🔄 Política de Reembolso e Devoluções – Maxi Trend

Conheça nossas regras para trocas, devoluções e reembolsos. Nosso objetivo é garantir sua satisfação, com atendimento ágil e transparente.

⏳ 1. Prazos e Condições

  • Pedidos podem ser devolvidos ou trocados em até 30 dias corridos após o recebimento.
  • O produto deve estar sem uso, nas mesmas condições de entrega e com embalagem original.
  • É necessário apresentar o comprovante ou nota fiscal de compra.

❗ Não envie o produto diretamente para o fabricante, salvo orientação expressa de nossa equipe.

🚫 2. Itens que Não Aceitamos

  • Produtos de uso íntimo ou higiene (salvo defeito de fabricação).
  • Itens personalizados ou sob encomenda sem defeito.
  • Cartões de presente e produtos digitais para download.
  • Produtos de saúde e cuidados pessoais, se abertos.

📌 Itens danificados ou sem a embalagem original podem ter o reembolso parcial recusado.

💰 3. Reembolsos

Após recebermos e inspecionarmos o produto, enviaremos um e-mail confirmando o recebimento e informaremos sobre a aprovação ou não do reembolso.

  • Se aprovado, o reembolso será processado no mesmo método de pagamento usado na compra.
  • O prazo pode variar conforme o meio de pagamento e a instituição financeira.

⏱️ 4. Reembolsos Atrasados ou Ausentes

  • Verifique novamente sua conta bancária.
  • Entre em contato com a operadora do cartão ou banco — pode haver prazo de processamento.
  • Se ainda assim não localizar o reembolso, nos contate: contato@maxitrend.com.br

🏷️ 5. Itens em Promoção

Somente produtos vendidos a preço regular podem ser reembolsados.
Itens em promoção não são passíveis de reembolso, salvo por defeito.

♻️ 6. Trocas

Substituímos apenas produtos com defeito ou danificados.
Para iniciar uma troca pelo mesmo item, envie e-mail para contato@maxitrend.com.br e siga as instruções da equipe.

🎁 7. Presentes

  • Se o produto foi marcado como presente, você receberá um vale-compra no valor da devolução.
  • Se não foi marcado como presente, o reembolso será feito ao comprador original.

📦 8. Devoluções e Custos de Frete

  • O cliente é responsável pelo custo do frete de devolução, salvo em casos de defeito ou erro de envio.
  • O custo do frete não é reembolsável e poderá ser descontado do valor do reembolso.
  • Para itens de alto valor, recomendamos envio com rastreamento e seguro.

💬 9. Ajuda e Contato

Para dúvidas relacionadas a reembolsos e devoluções, entre em contato:

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