📦 1. Acompanhar Pedido

Acesse Minha Conta, clique em “Pedidos” e escolha o pedido desejado para ver:

• Status: Realizado, aprovado, enviado, entregue
• Previsão de entrega
• Código de rastreamento
• Transportadora
• Atualizações automáticas por e-mail

🔔 Dica: Mantenha seu e-mail atualizado para não perder informações.
😕 Precisando de ajuda? Fale conosco

🔄 2. Alterações em Pedidos

• Antes da compra: Edite em Minha Conta > Endereços
• Após o pedido: entre em contato imediatamente pelo suporte
• Para trocar/remover itens ou cancelar, envie e-mail com o número do pedido e sua solicitação.

📩 [email protected]
📱 WhatsApp: (11) 4040-6580 (não respondemos áudio)

⏱️ 3. Prazos de Envio e Entrega

• Prazo informado antes do fechamento do pedido (via CEP)
• Normalmente de 3 a 8 dias úteis; pode variar
• Entregas expressas (SEDEX) disponíveis
• Tentativas: até 3; se não houver sucesso, reenvio ou vale-compra

🚚 Simule seu prazo e frete

📝 4. Criar Conta na Maxi Trend

• Criar Conta
• Cadastro de nome, e-mail e senha
• Gerência de pedidos e preferências
• Receba ofertas, alertas e descontos exclusivos
• 🔐 Login rápido via Facebook/Google (se disponível)

🏠 5. Alterar Endereço de Entrega

• Antes da compra: altere em Meus Endereços
• Após a compra: solicite alteração via suporte antes do envio
• ⚠️ Confirme sempre CEP e dados antes de comprar

📩 [email protected]

🛰️ 6. Status e Rastreio do Pedido

• Veja status e rastreamento aqui
• Código disponível até 24h após despacho
• Consulte diretamente nos Correios ou transportadora
• 📱 Receba notificações por e-mail, SMS ou WhatsApp (quando disponível)

💳 7. Segurança dos Pagamentos e Cartões

• Gateway seguro (AppMAX, Efí, PayPal, MercadoPago, etc.)
• Cartões tokenizados com criptografia
• Remova cartões em Formas de Pagamento
• Transações seguindo LGPD e Banco Central
• 🔒 PIX ou boleto como opções adicionais

🎫 8. Impostos e Tributos

• Impostos (ICMS, PIS/COFINS) já inclusos
• Nota fiscal enviada por e-mail
• Regimes: Simples, Lucro Real ou Presumido

🧾 Consulte sua nota fiscal para mais detalhes

🌎 9. Envios Internacionais

• Entregas principais no Brasil
• Envio internacional sob consulta (e-mail)
• Informe endereço para cotação
• ⚠️ Tributos e garantias: responsabilidade do cliente

📦 10. Embalagem dos Itens

• Itens enviados em um ou mais pacotes
• Frágeis ou volumosos podem ser separados
• Caixa reforçada, embalagens recicláveis
• Rastreamento individual por volume

💬 Suporte ao Cliente

• Seg a Sex – 09h30 às 17h30
• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: (11) 4040-6580 (mensagem escrita)
• Página de contato

🏷️ Dicas de Uso:

• Utilize os links do índice para navegar direto ao assunto desejado
• Ícones ajudam a localizar cada tema
• Em caso de dúvida, use nossos canais oficiais!

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