Na Maxi Trend, sabemos que imprevistos acontecem e, por isso, buscamos oferecer flexibilidade e clareza para ajudar você a ajustar seu pedido sempre que possível. Confira abaixo nossas diretrizes para alterações em pedidos:

1. Alteração de Endereço de Entrega

• Antes de concluir a compra:
  Você pode alterar o endereço de entrega acessando “Minha Conta” > “Endereços” antes de finalizar o pedido.

• Após a conclusão do pedido:
  Por questões de segurança e logística, não é possível alterar o endereço de entrega após o fechamento do pedido. Se precisar de orientação, entre em contato com nosso atendimento.

2. Alteração de Itens no Pedido

Se você deseja trocar ou remover um item antes do envio, entre em contato conosco o quanto antes. Faremos o possível para atender sua solicitação, mas não garantimos alterações caso o pedido já esteja em processamento ou tenha sido enviado.

3. Cancelamento de Pedido

Caso precise cancelar um pedido já enviado, aguarde o recebimento do produto e siga nossa Política de Trocas e Devoluções para devolução. O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

4. Prazo para Solicitar Alterações

Para aumentar as chances de sucesso na alteração, entre em contato conosco imediatamente após identificar a necessidade de ajuste. Quanto antes recebermos sua solicitação, maior a possibilidade de atendimento.

5. Como Solicitar Alterações

Siga estes passos para solicitar alterações em seu pedido:

1. Envie um e-mail para [email protected]

2. Informe o número do seu pedido (disponível no e-mail de confirmação)

3. Descreva claramente qual alteração deseja realizar (endereço, itens, cancelamento, etc.)

4. Aguarde nosso retorno com a confirmação da possibilidade de alteração

6. ❓Suporte e Atendimento 

Nossa equipe está pronta para ajudar!

• Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 09h30 às 17h30 (exceto feriados)

• ✉️E-mail: [email protected]

• 📱WhatsApp: (11) 4040-6580 (não respondemos áudio)

• Página de contato: resposta em até 72 horas úteis

Para dúvidas frequentes, consulte também nossa seção de perguntas frequentes.

Maxi Trend – Tendência & Sucesso, inclusive na hora de ajustar seu pedido!