Bem-vindo à seção de Políticas da Maxi Trend!
Aqui você encontra informações essenciais sobre nossos procedimentos de trocas, devoluções, pagamentos, entregas, atendimento e mais. Nosso objetivo é garantir uma experiência de compra transparente, segura e satisfatória para você.

1. Política de Trocas e Devoluções

• Prazo: Você pode solicitar a troca ou devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• Condições:

  • Produtos em promoção são considerados venda final e não podem ser trocados ou devolvidos.

  • Os itens devem estar na embalagem original, com etiquetas e sem sinais de uso.

• Como solicitar:

  • ✉️Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e o motivo da solicitação.

  • Aguarde as instruções da nossa equipe para prosseguir com o processo.

2. Política de Pagamentos

• Formas aceitas: Cartão de crédito, boleto bancário, transferência bancária, carteiras digitais e PIX.

• Segurança: Todas as transações são protegidas por tecnologia de criptografia avançada.

• Processamento:

  • Pagamentos via PIX são confirmados instantaneamente.

  • Demais métodos podem levar até 3 dias úteis para confirmação.

3. Política de Frete e Entregas

• Abrangência: Entregamos em todo o território nacional.

• Tentativas de entrega: Até três tentativas são realizadas pela transportadora. Se não houver recebimento, o pedido retorna ao nosso Centro de Distribuição.

• Acompanhamento: Acesse “Minha Conta” > “Pedidos” para acompanhar o status da sua entrega.

4. Cancelamento de Pedidos

• Se o pedido já foi enviado, aguarde o recebimento e siga as orientações para devolução.

• O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

5. Atendimento ao Cliente

• ⏱️Horário: Segunda a sexta-feira, das 09:30 às 17:30 (exceto feriados)

• ✉️E-mail: [email protected]

• 📱WhatsApp: (11) 4040-6580 (não respondemos áudio)

• Página de contato: Resposta em até 72 horas úteis

Nossa equipe está à disposição para esclarecer dúvidas, receber sugestões ou resolver qualquer situação relacionada à sua compra.

6. Produtos Danificados ou Extraviados

• Se receber um produto danificado, fotografe imediatamente o item e a embalagem e entre em contato conosco.

• Guarde a embalagem original até a resolução do caso.

7. Aviso Legal

• O conteúdo da loja virtual maxitrend.com.br é protegido por direitos autorais.

• O uso, reprodução ou distribuição não autorizada do conteúdo é proibido.

• Maxi Trend não é afiliada ao Facebook, Google ou a qualquer de suas entidades.

• Todos os conteúdos e operações são de responsabilidade exclusiva de Maxi Trend.

Na Maxi Trend, estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra moderna, transparente e segura. Para mais informações ou auxílio, conte sempre com nosso atendimento!

Maxi Trend – Tendência & Sucesso em cada detalhe da sua experiência!